מדיניות משלוחים

1. זמני משלוח

1.1 כל המוצרים באתר נשלחים ישירות מהספקים בחו"ל לישראל.
1.2 זמן המשלוח המשוער לישראל נע בין 8-21 ימי עסקים מרגע שליחת ההזמנה.
1.3 במקרים חריגים, זמן האספקה עלול להתארך עד 30 ימי עסקים.
1.4 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים רשמיים בישראל.

2. עיכובים במשלוח

2.1 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, כגון:

  • עיכובים בדואר ישראל או אצל חברת השילוח

  • עיכובים במכס

  • שביתות או עיצומים אצל נותני השירות

  • תנאי מזג אוויר קיצוניים או כוח עליון

2.2 במידה והמשלוח מתעכב מעבר ל-30 ימי עסקים, הלקוח זכאי לבחור בין החזר כספי מלא לבין שליחה מחודשת של המוצר.

3. אופן המשלוח

3.1 המוצרים נשלחים לרוב לנקודת איסוף קרובה לכתובת הלקוח (סניף דואר ישראל או נקודת חלוקה), בהתאם למדיניות חברת המשלוחים.
3.2 בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות ויגיעו במועדים שונים.

4. אחריות למשלוח

4.1 אחריות האתר חלה עד למועד מסירת החבילה לשירות המשלוחים.
4.2 מרגע מסירת המשלוח לחברת השילוח, האחריות על עיכובים, אובדן או נזק לחבילה חלה על חברת השילוח בלבד.
4.3 בכל בעיה עם המשלוח – צוות שירות הלקוחות של האתר יסייע ללקוח מול חברת השילוח עד לפתרון העניין.

5. מעקב משלוחים

5.1 לכל הזמנה יוצמד מספר מעקב שיימסר ללקוח במייל או בהודעת SMS (בהתאם לפרטי ההתקשרות שסיפק).
5.2 מספר המעקב עשוי להתעדכן רק לאחר מספר ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.

6. תנאי משלוח

6.1 המשלוחים מתבצעים לכתובות בתוך מדינת ישראל בלבד.
6.2 האחריות למילוי פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוח. במקרה של טעות בכתובת – יתכן עיכוב במשלוח או חיוב נוסף.